LAFS電子商務平台（以下稱「本平台」）是由「一鍵鍾情有限公司」（以下稱「本公司」）所經營之B2B2C網站，提供會員（消費者）向本平台網路開店店家（以下稱「個別店家」）購物服務。任何使用者使用本平台服務時，請先詳細閱讀本服務條款及其他本平台公布之相關條款，並請確實遵守；若您無法遵守本服務條款內容、或對於本服務條款內容全部或部分不同意時，提醒您請勿使用本平台服務。

一、 訂購須知
1. 消費者依本平台訂購程序向個別店家完成訂購商品，就表示消費者向個別店家提出訂購契約並願意依本平台所載明之約定內容及交易條件，消費者應依法履行於訂購時對個別店家所為之要約及應負之義務。
2. 當消費者完成訂購程序以後，本平台系統會自動經由電子郵件等方式通知消費者，但是該項通知只代表本平台已經收到消費者欲向特定個別店家訂購商品之訊息，不代表交易已經完成或契約已經成立，個別店家仍保留是否接受消費者之訂單的權利，若個別店家未接受訂單，本平台將該筆訂單之款項直接退還予消費者。
3. 消費者向個別店家所訂購的所有商品，關於其品質、保固及售後服務等，都是依照本平台其所制定的條件，對消費者提供品質承諾、保固及售後服務等。如有產生疑問或爭議，則是由個別店家負責與消費者協商解決。

二、 付款須知
1. 本公司與其合作之金流服務商提供下列付款方式：
˙ 信用卡
˙ ATM轉帳
˙ 超商代碼
2. 消費者只能在訂單結帳前變更付款方式。
3. 消費者付款完成前，應依本平台提供的再確認機制確認支付指示是否正確。因不可歸責於消費者的事由而發生支付錯誤時，本公司與其合作之金流服務商將協助消費者更正並提供其他必要之協助。因可歸責於本公司與其合作之金流服務商的事由而發生支付錯誤時，本公司與其合作之金流服務商將於知悉時立即更正，並同時以電子郵件或簡訊等方式通知消費者。因可歸責於消費者的事由而發生支付錯誤時，如輸入錯誤之金額或輸入錯誤之收款方，經消費者通知後，本公司與其合作之金流服務商將立即協助處理。本公司有權查核消費者是否具備使用特定付款方式之充分授權，並可在授權獲得確認之前暫停交易，或在未能獲得確認的情況下取消相關交易。消費者完成每筆款項支付後，本平台將以電子郵件之方式通知消費者支付明細以供查詢。

三、 LAFS履約保證
LAFS履約保證是本公司或其所指定之合作企業或金融機構提供的一項購物保障服務。為提供責任風險之保障，藉由使用本服務而支付給個別商家的購物款項將由本公司或其所指定之合作企業或金融機構保管 （下稱「LAFS履約保證帳戶」）中。
1.消費者支付其訂單之購物款項後，消費者購物款項將保留於LAFS履約保證帳戶中，直到個別商品與本公司所約定之期間支付於個別商家。
2. 本公司認定消費者退貨退款之申請應通過時，本公司或其所指定之合作企業或金融機構將保管於LAFS履約保證帳戶之購物款項根據退款與退貨政策提供退款予消費者。
3. 消費者與個別店家間之交易，應使用本公司所提供之付費機制「LAFS履約保證帳戶」進行交易，不得使用非LAFS履約保證帳戶或其他非本公司認可之方法進行付款，如於此情形下進行交易，消費者應自行處理並負擔相關法律責任及損失，與本公司無涉。
4. LAFS履約保證為附加且未限制消費者及個別商家在所適用法律下的義務，該法律義務可能高於LAFS履約保證。LAFS履約保證既無意圖亦未被設計用於協助消費者及個別商家遵守其法律義務，其仍就該法律義務自行負責，且本公司不承擔與該法律義務有關之責任。除此之外，LAFS履約保證不構成產品擔保。

四、 物流運送
1. 7-11/全家店到店
2. 黑貓宅配
3. 郵局寄送

五、 退貨與退款
1. 申請退貨/退款
消費者於商品猶豫期限內無條件退貨且無需負擔任何費用。猶豫期限之定義及退貨退款條件如下，以符合消費者保護法第19條規定為準。
a. 退貨條件
˙ 消費者未收到商品。
˙ 商品有瑕疵及/或在運送過程中受損。
˙ 消費者收到的商品實質上與店家所刊登的商品描述不符。
˙ 消費者依法主張7天猶豫期。
˙ 根據與店家達成之協議，此時店家由通知本平台此協議之訊息。
b. 退款條件
消費者應確保退回給個別店家的商品保持消費者收貨時的狀態，包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若逾越檢查之必要，或其他可歸責消費者的原因致商品或包裝發生耗損，將影響消費者退貨之權益。
2. 退貨及退款注意事項
a. 如為客製化商品則不符消費者保護法第19條退貨之規定，因此不予7天猶豫期之退貨服務。
b. 當店家已同意消費者該退貨申請，消費者須於7天內將該退貨商品退還店家，如消費者未在時限內退還該商品，即該筆退貨申請即認定為失效，店家無須進行退貨退款之流程。
c. 待店家確認退貨成立後，本平台依據消費者付款方式進行退款
˙超商代碼或是ATM轉帳付款者，該筆退款款項則由本公司或其所指定之合作企業或金融機構於10天內代為開立支票或利用ATM轉帳退還予消費者。
˙信用卡付款者，該筆退款款項則由本公司或其所指定之合作企業或金融機構通知信用卡公司進行退款，退款時間依信用卡公司規定為準。

六、 消費爭議之處理
1. 消費者與個別店家之間的溝通
本公司鼓勵會員在交易發生問題時互相溝通。由於本平台只是一個供會員進行交易的平台，消費者如有任何與所購買商品有關的問題，應直接聯絡個別店家。
2. 消費者與個別店家之間的爭議
如消費者與個別店家不能達成協議，消費者及個別店家得向正式的處理機關申請爭議之解決，但如任一方已開始進行法律、政府、行政或相關程序，該方應立即通知本公司該程序之進行，以及提供本公司根據個案情形得隨時合理要求之詳細資訊。在前述情形下，消費者與個別店家均同意，在本公司收到上述通知及相關詳細資訊時，如購物款項尚未支付給個別店家，本公司得暫時將該購物款項保留於專戶中，直到消費者與個別店家之間的爭議解決。惟如購物款項支付給個別店家，消費者與個別店家同意本公司對於消費者或個別店家就該爭議或該購物款項均不負擔任何義務。

七、 行銷
消費者同意本平台定期或不定期寄發各類活動、課程及產品行銷有關之EDM或與商品或本平台相關訊息至消費者申請會員過程中所留存的電子郵件信箱、手機號碼或地址。

八、 消費者權益保護
1. 本公司將要求個別店家依消費者保護法規定保障您的權益，若個別店家有違反消費者保護法規定之情形，消費者可透過本平台向本公司反應，本公司將立即進行調查，並就個案要求個別店家依法處理。
2. 若消費者透過本平台完成之交易，決定就當次交易商品取消訂購或依法解約請求退款時，消費者可透過登入本平台會員帳號後，辦理取消訂購或解約退款事宜。本公司將依消費者原先選擇之付款方式，協助個別店家辦理信用卡刷退或退款至您轉帳付款之銀行帳戶。若因您取消部分商品或服務訂購致當次消費未符合免收運費之標準，個別店家將另行補收運費，並自退費款項中扣抵。
3. 消費者透過本平台向個別店家訂購商品或服務時，請務必確認符合所需才下單購買。若經個別店家向本公司反應特定帳戶有多次任意退換貨、無故取消訂單，或是其他顯不恰當等情形，為避免個別店家經營、作業上的困擾或損失，個別店家或本公司將得視情況拒絕交易，暫時或永久終止對您提供商品或服務銷售服務。

九、 違約及終止服務
1. 如本公司發現消費者出現異常購物行為，包括但不限於大量購買特定個別店家商品、頻繁取消訂單等，本公司有權註銷該使用者帳號，判斷基準以本公司為準，若因本公司所為之處置而導致任何爭議或因此導致消費者受有任何損失，消費者應自行處理並負擔相關法律責任及損失，與本公司無涉。
2. 為保障消費者自身之權益，如欲向個別店家訂購商品時，應透過本平台之交易機制完成訂購程序，並經由本平台所訂之付款程序進行付款，不得與個別店家進行私下交易。如違反本項約定，本公司除了取消或暫停消費者自身的會員帳號及密碼外，並得暫停履行本合約之全部或一部、且得終止本合約。
3. 消費者於店家商品評論或聊天室內涉有名譽及隱私侵害、誹謗中傷或其他造成不利益之行為、或有上以上行為之虞，立即取消或暫停消費者自身的會員帳號及密碼外並該消費者求償刑事、民事賠償。

-2021年1月